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联系人：刘淑君
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liushujun@koolearn-inc.com
案例——IT制造业
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培训背景
某著名网络与通信设备设备企业近年来大力推进国际化进程，一方面不断派驻大量国内员工到海外开设分支机构，另一方面从海外招募了大量优秀的外籍员工加盟。同时，研发人员和销售人员正越来越多接触到外文资料和国外客户。国际化的推进让公司把对员工的外语培训工作提到了很重要的高度，但以什么方式为员工提供什么样的培训课程一直是该公司培训部门苦苦思索的问题。
此前，该公司外语培训一直是由公司的培训中心聘请外部讲师到企业中举办面授培训班。但从多年的培训结果看来，外语类课程因语言学习的固有特点，短期面授的培训方式并未达到预期效果。同时受到诸如学员因公出差、培训进度掌控等多方面的主客观因素影响，员工的学习情绪波动极大，部分培训班的学员流失率高达 60%，公司却为如此糟糕的培训花费了大量经费。
新东方解决方案
经过详细沟通交流，该公司培训中心决定采用新东方在线的提出的在线外语培训方案。
水平测试：新东方在线向首期受训学员开通了庞大的水平测评系统，学员登录该测评系统可以在线检测自己的口语听说水平和综合英语水平。
课程设置：根据测评结果及岗位工作需要，新东方在线为每个学员设定了个性化的课程组合。其中为销售人员重点安排的是口语听说类课程和商务英语类课程，而为研发人员设定的课程则主要是词汇、语法类课程，以便对他们在接触大量外文资料时有所帮助。
在线培训：新东方在线为该公司 700 名首期网络培训班学员设定了一个专用学习帐号，每个人的帐号对应着他 / 她选定的课程，帐号使用期为 1 年。在培训期间，该公司培训中心相关负责人通过新东方提供的超级帐号每月登录新东方在线后台管理系统 1 次，通过后台了解员工学习状况。培训开始后，应该公司要求，新东方在线安排知名老师为学员做了 3 次针对学习技巧的讲座。
培训效果
通过近一年的后台数据监测发现， 98%以上的学员都能保持一个正常的进度学习。而通过客服部门的电话回访， 95%的学员对新东方在线的课程和服务表示满意和非常满意， 85%的学员表示感觉到自己的外语水平有明显提高。该公司培训中心现在已经决定继续扩大外语培训规模，并继续采用新东方提供在线培训课程和培训服务。